潼关收费站积极应对大雾恶劣天气道路安全保畅24小时工作侧记

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2018-05-07 12:34:43

进入冬季,雪雾等恶劣天气逐渐增多,潼关收费站制定详细的应急预案,确保遇见突发状况时,以最快捷的响应速度、最优秀的服务品质、最完善的应急制度、最稳健的安全保障,努力为过往司乘人员营造良好的行车环境。

1116日凌晨起,潼关收费站紧急保畅工作从一场大雾中拉开了紧张而繁忙的序幕……

100冷风夜雾来袭

凌晨当班班长发现潼关收费站附近大雾能见度不足10米,值班站长要求迅速排查站区所有安全措施,并立即启动应急预案。一是将站区情况立即上报值班所长和监控,由监控员上报管理所值班室、收费股监控室。二是按照值班站长下达的指令,迅速组织外勤人员开启所有车道雾灯,确保司乘行车安全。三是保障员工自身安全,外勤服务司乘或处理特情时,必须站在安全岛内或道沿之,所有人员通过车道时必须严格坚持“一停二看三通过”的要求。四是要求收费员加强文明服务,提醒每一位过往司乘注意安全、谨慎行车。五是重新摆放、合理布局反光标志桶,用明显的提示标志物辅助司乘安全行车。六是通知当班所有人员车道待命,随时应对突发状况。

 

730道路封闭禁行

16日一早分别接到河南、陕西高速交警通知,因大雾能见度低,不具备通行条件,为确保过往司乘安全,车辆禁止通行。随着时间推移,滞留车辆越来越多,司乘情绪也开始波动,值班站长立即启动应急预案。一是将站区现状报告管理所值班站长,并积极协调高速交警、高速路政部门协助处理突发状况;二是组织当班外勤和机动人员将相关情况告知司乘,安抚司乘情绪,请其相互转告,尽最大努力避免其他车辆继续驶入潼关收费站方向;三是针对入陕道路封闭,立即组织安排口才好、经验丰富的收费员前往入陕分流点支援,加大文明服务力度;四是安排职工食堂烧开水、蒸馍等,推行暖心措施,免费向过往司乘提供。

 

9: 40车辆应急分流

随着封闭时间的不断推移,很多司乘情绪躁动,坚决要求驶出高速,经请示上级部门,在确保车辆安全的前提下,对客车进行分流。值班站长立即协调路政、交警、收费班组人员,现场重新核实分流方案的每个步骤,根据实际情况制定和落实多项措施。一是所有参与人员提升安全意识,着反光背心,站安全区域;二是联系分流站点秦东站,提前做好安排和准备,特殊情况及时沟通;三是分流时确保公路上除分流车辆外无其他车辆,确保司乘行车安全;四是向司乘讲明安全事项、行车路线,宣传一辆、放行一辆;五是分流工作必须征得司乘同意,不能强制进行;六是与司乘交流坚持文明礼让。

分流工作940分正式开始。此时有10多位司乘情绪激动要求必须见到值班站长,称他们的车辆被车流夹在中间,想驶出高速但出不来,值班站长立即组织员工前去查看,了解到他们被堵在距离站区两公里之外,想出来真不容易。值班站长和几名员工一起给周边大货车司乘做思想工作,经过多次耐心解释,最终赢得了大货车司乘的理解和支持,前后挪动了二十多辆车挤出了一条通道。小车走一路、值班站长协调一路,最终这些客车成功进行了分流。

 

11:45道路开启通行

由于陕西境内西安方向浓雾渐渐散去,接高速交警通知,出入陕车辆可以正常通行。潼关收费站立即关闭分流通道、停止分流工作,出入陕恢复缓慢通行。

    潼关站并积极执行应对的安全保畅、文明服务综合预案。一是开足所有车道进行车辆放行,新塔楼放行货车并使超宽超长车辆分两个最边道行驶,老塔楼增开三个客车专用应急放行车道,加快放行速度;二是距离安全岛头约20米处、每个车道安排专人负责维持放行秩序,防止后来车辆跟车、特情车无法倒出、车辆相互占道、及车辆非正常进道等影响道路快速通行突发事件的发生;三是收费站从休息班组、当班班组综合调整,组成一个特情处理小分队,制定详细的特情处理流程,果断迅速处置特情;四是路政巡查班组所有人员上路,从车流顺逆双方向疏导、多车辆交替前行等方式,避免发生意外情况,影响道路畅通;五是分别在老塔楼客车专道、新塔楼两个边道安排专人值守文明服务台,服务台配备应急药品、维修工具等物品,保证司乘应急之用。

     

19:45科学调整方案快速放行车辆

经过7个多小时的放行,针对主线高速上车辆由于行车习惯和潼关收费站超宽设置原因,第一车道商品运输车辆排起了长龙、而第四车道则是绿色通道车辆所占用,其他车辆只有两个车道能够通行,根据此情况,潼关收费站立即科学合理调整放行方案。一是从车道负责疏导的人员中,抽调4名绿色通道经验丰富员工,严格执行绿色通道政策,做好相关照片留存,认真登记后快速放行;二是组织4人针对商品运输车辆分组,合理疏导驶入车道;三是协调路政巡查人员维持道路秩序,将绿色通道、商品运输用车、其他货车进行行车秩序管理,进一步提升车辆放行速度。

1:30恢复正常通行秩序

此时此刻,看着秩序井然、行车畅通的潼关收费站广场,所有人压在心头的大石总算落地了。恍然发觉,奋战了24小时,竟没有吃一顿饭。夜已深了,值班所站长及员工们每人泡一桶方便面,围坐一桌。升腾的白汽映照出一位位高速保畅卫士年轻的面庞,他们额头的汗珠印证了这一昼夜的艰辛付出,他们满面的笑容挥洒出为司乘解忧的喜悦和满溢的职业成就感。无论寒来暑往、风霜雪雾,所有高速人将携手前行、奋斗不息,共赴更畅通、更安全、更洁美、更文明的高速未来。